Como os dados são tratados
Este aviso descreve as finalidades, os prazos e os compartilhamentos necessários ao funcionamento do serviço.
Dados tratados
Podemos tratar mensagens, dados de cadastro, itens consultados, carrinho, pedido, arquivos enviados, registros técnicos e identificadores protegidos de rede e navegador.
Finalidades
Atendimento, pesquisa de catálogo, autenticação, controle de limites, processamento de listas, registro de pedidos, segurança e melhoria do serviço.
IA
Mensagens ou arquivos podem ser enviados ao provedor de IA configurado exclusivamente para interpretação do atendimento e OCR. O sistema solicita que o provedor não armazene estado da resposta.
Verificação contra abuso
O assistente pode utilizar o Cloudflare Turnstile para verificar automaticamente se o acesso apresenta características humanas. Para essa finalidade, endereço IP e sinais técnicos do navegador podem ser enviados à Cloudflare. Quando o provedor estiver indisponível, poderá ser usado um desafio matemático local. Tokens e respostas não são armazenados em texto legível; registros técnicos protegidos são mantidos somente para segurança e diagnóstico.
Retenção
Mensagens, conversas, execuções de IA e eventos de segurança: até 180 dias; imagens do chat e de produtos: até 7 dias; listas escolares e seu conteúdo: até 90 dias; pedidos: até 360 dias. Sessões e tokens temporários são eliminados após expiração, uso ou revogação.
Compartilhamento
Dados são compartilhados apenas com provedores necessários ao funcionamento e com a equipe Doce Saber responsável pelo atendimento.
Direitos
Solicitações podem ser enviadas para web@docesaber.com.